Hace no demasiado empecé a jugar con este fichero y me dí cuenta de que tiene un bug gigante: NO loguea las tranferencias atendidas!! Además, cuando un agente hace una transferencia atendida se loguea como que ha colgado el llamante…
Pues bien, hace un par de días Mark Michelson comentaba en la lista de Asterisk Developers (http://lists.digium.com/pipermail/asterisk-dev/2008-June/033513.html) que ha hecho un parche paraloguear también las transferencias atendidas!! 
En la lista preguntaba si a la gente le gustaría ver esto backporteado a la 1.4, y un servidor, le contestó que por supuesto
Esto me lleva a pensar que todos los sistemas de estadísticas de colas se equivocan, por muy elaborados que estén… :-/
1 Comentarios
Hola, a nadie parece importarle mucho este tema en Asterisk…
Salvo a nosotros, claro esta. Seria bueno que los desarrolladores pongan mas atencion a los QUEUES y los Agentes ya que es uno de los puntos principales por los que Asterisk esta ingresando en el mercado corporativo.
Es muy grande la diferencia economica entre implementar un Call Center con Asterisk o con cualquier otro vendor de centrales tradicionales.
Espero que puedan atender estas necesidades puntuales cuanto antes para que podamos hacer el debug e implementaciones lo antes posible.